Κάθε πολίτης έχει δικαίωμα πρόσβασης σε έγγραφα και πληροφορίες που τηρούνται σε αρχεία του δημόσιου τομέα. Επίσης, σε ειδικές περιπτώσεις, οι πολίτες έχουν δικαίωμα πρόσβασης σε έγγραφα και πληροφορίες που τηρούνται από φορείς του ιδιωτικού τομέα. Το δικαίωμα αυτό περιλαμβάνει την χορήγηση αντιγράφου του εγγράφου ή την επιτόπια μελέτη στις εγκαταστάσεις του φορέα που τηρεί το αρχείο.
Η αρχή της διαφάνειας και συγκεκριμένοι συνταγματικοί κανόνες επιτρέπουν την πρόσβαση του πολίτη στις πληροφορίες που τηρεί ο δημόσιος, αλλά και ο ιδιωτικός τομέας. Επίσης, προκειμένου να χρησιμοποιηθεί ένα τέτοιο έγγραφο, σε μια διαδικασία, θα πρέπει να έχει αποκτηθεί με τους όρους που επιβάλλει ο νόμος.
Οι υπηρεσίες που παρέχονται σχετικά με την πρόσβαση σε έγγραφα είναι οι ακόλουθες: | | 
|
- Χορήγηση εγγράφων που τηρούνται από δημόσιους φορείς
Σύνταξη, υποβολή και παρακολούθηση της αίτησης ενώπιον του αρμόδιου φορέα
Προσφυγή στα ειδικά θεσμικά όργανα σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων της διαφάνειας (Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Συνήγορος του Πολίτη, Γενικός Επιθεωρητής Δημόσιας Διοίκησης).
Ειδικά για την πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν το περιβάλλον, ακολουθείται η ειδική διαδικασία σε επιτροπή του ΥΠΕΧΩΔΕ
Υποβολή αίτησης για εισαγγελική παραγγελία χορήγησης εγγράφων, ενώπιον του αρμόδιου εισαγγελέα
Παράδειγμα: αν ένας δημόσιος φορέας αρνείται να χορηγήσει αντίγραφα με την δικαιολογία ότι το έγγραφο περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτου, έχει υποχρέωση να χορηγήσει αντίγραφα ύστερα από απάλειψη των δεδομένων
- Χορήγηση εγγράφων που τηρούνται από ιδιωτικούς φορείς
Σύνταξη και παραγγελία επίδοσης της αίτησης με δικαστικό επιμελητή
Δικαστική επιδίωξη της επίδειξης εγγράφων
Προσφυγή στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αν πρόκειται για δεδομένα του αιτούντος).
Αναφορά στο Συνήγορο του Παιδιού (αν πρόκειται για έγγραφα που αφορούν ανήλικους).
Παράδειγμα: αν μια επιχείρηση αρνείται να χορηγήσει ένα έγγραφο, μπορεί να εξαναγκαστεί προς τούτο, με δικαστική απόφαση | | - Επιδίωξη αποζημίωσης για παραβίαση των προθεσμιών που προβλέπεται για τη χορήγηση
Υποβολή αιτήματος στις ειδικές επιτροπές επιδίκασης αποζημιώσεων του Ν.1941
Παράδειγμα: αν το Δημόσιο δεν τηρήσει την εικοσαήμερη προθεσμία, η Επιτροπή επιδικάζει αποζημίωση από 30 έως 600 ευρώ.
- Ανεπαρκείς αιτιολογίες και εκπρόθεσμες απαντήσεις της Διοίκησης
Σύνταξη, υποβολή και παρακολούθηση αναγοράς στο Συνήγορο του Πολίτη.
Παράδειγμα: αν ένας πολίτης έχει υποβάλλει μια ένσταση για ένα κτηματικό θέμα στο Δήμο και οι υπηρεσίες του δεν απαντήσουν, μπορεί να ζητήσει την επανεξέταση της υπόθεσης και την αιτιολόγηση της απόφασης.
- Περαιτέρω χρήση πληροφοριών του δημόσιου τομέα
Σύμφωνα με την κοινοτική και εθνική νομοθεσία, υπάρχει δικαίωμα λήψης και εκμετάλλευσης (εμπορικής ή μη) εγγράφων που τηρούν οι δημόσιοι φορείς. Παρέχονται οι παρακάτω υπηρεσίες:
Σύνταξη, υποβολή και παρακολούθηση αίτησης για περαιτέρω χρήση εγγράφων
Διοικητική προσφυγή σε περίπτωση απόρριψης
Δευτεροβάθμια προσφυγή ενώπιον του Γενικού Επιθεωρητή Δημόσιας Διοίκησης
Παράδειγμα: εκδοτική αξιοποίηση πληροφοριών που διαθέτει το υπουργείο Τουρισμού, για την κυκλοφορία ταξιδιωτικού οδηγού |